Επιστροφές - Αλλαγές προιόντων

1) Επιστροφές προιόντων.

Εάν η παραγγελία σας από το www.sychronipaideia-shop.gr δεν σας ικανοποιεί 100% τότε μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη και εμείς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις.

Με βάση τη κείμενη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με τις πωλήσεις εξ' αποστάσεως για την Προστασία του καταναλωτή τ - EU Consumer Protection (Distance Selling Regulations 2013 (DSRs)- ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη παραγγελία του, μετά από έγγραφη ενημέρωση που θα μας αποστείλει με μήνυμα στο email sychronipaideia-shop@nickartgifts.gr, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που έχει γίνει η παραγγελία. 

2) Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητα τα παρακάτω:

Tα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες, θήκες και  αχρησιμοποίητα

Έπιστροφές γίνονται δεκτές σε διάστημα εντός 15ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.

Απαραίτητα θα πρέπει να εσωκλείεται η απόδειξη αγοράς.

3) Διαδικασία επιστροφών/αλλαγών.

Για να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρία ταχυμεταφορών (courier) που σας παρέδωσε το δέμα αναφέροντας ότι πρόκειται για επιστροφή προς την εταιρία μαςl, προκειμένου να παραλάβει το δέμα προς επιστροφή και να δρομολογηθεί η διαδικασία.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα, εάν πρόκειται για αλλαγή σε νούμερο ή χρώμα πραγματοποιείται έλεγχος διαθεσιμότητας των προϊόντων που θέλετε να αλλάξετε.

Εφόσον το προϊόν/ντα είναι διαθέσιμα, θα κάνουμε την αλλαγή  και θα σας το επιστρέψουμε. 

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε μαζί μας για να συζητήσουμε μαζί την αντικατάσταση της παραγγελίας σας.

4) Διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας και επιθυμείτε επιστροφή του ποσού αγοράς θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας έτσι ώστε να μας δηλώσετε τον τραπεζικό λογαριασμό που θέλετε να σας πιστώσουμε τα χρήματα. (Τηλέφωνο επικοινωνίας 2109802630, ή να μας στείλετε μήνυμα στο email sychronipaideia-shop@nickartgifts.gr)

Όταν επιστραφεί το δέμα σας στις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας, εξετάζεται για να επιβεβαιωθεί ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.  

Στη συνέχεια το προσωπικό μας θα σας ενημερώσει ότι παραλάβαμε το δέμα σας και επιπλέον θα σας επιβεβαιώσει αν μπορεί να γίνει η επιστροφή των χρημάτων σας. Εφόσον η επιστροφή των χρημάτων σας έχει επιβεβαιωθεί θα σας καταθέσουμε το ποσό της επιστροφής στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε σε διάστημα εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

5) Καθυστερημένη/χαμένη επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν έχετε παραλάβει την επιστροφή χρημάτων μέσα στο προκαθορισμένο διάστημα (όπως αναφέρεται παραπάνω), παρακαλούμε να ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Επικοινωνήστε με την Τράπεζα σας, διότι συχνά μεσολαβεί ένα διάστημα μέχρι να επεξεργαστούν τις πληροφορίες. 

Εάν έχετε κάνει τα παραπάνω και ακόμα δεν έχετε παραλάβει την επιστροφή χρημάτων τότε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο επικοινωνίας 2109802630, ή να μας στείλετε μήνυμα στο email: sychronipaideia-shop@nickartgifts.gr.